Ieri Transavia è atterrata all’aeroporto di Eindhoven da Bilbao. A bordo c’era un gruppo spagnolo con 28 tifosi di una federazione calcistica spagnola che si stava recando in Germania per visitare il Campionato Europeo.
Un gruppo speciale per noi, perché qui City Tours Eindhoven, Agenzia Viaggi Eindhoven e Tourke Self Guided Tours si sono riuniti insieme al cliente come parte soddisfatta. Perché? Siamo felici di spiegartelo qui di seguito.
Il cliente ha trovato City Tours Eindhoven in base alle sue esigenze e alle nostre ottime recensioni. Stavano cercando un bel programma di escursioni per i giorni successivi. Abbiamo messo insieme un programma meraviglioso per il gruppo, con una guida in lingua spagnola quasi ovunque, dato che il gruppo non parlava inglese. Abbiamo fornito il programma completo di escursioni e il trasporto dalla loro base, un hotel di Limburgo. I trasferimenti dall’aeroporto, il trasporto verso le città delle partite e il programma completo di escursioni a Colonia, Den Bosch, Heusden e nel Limburgo meridionale.
Passeggiate in città a Colonia, Den Bosch e Heusden, una visita al Museo del Brabante Settentrionale e al Museo dell’Acqua di Colonia a Colonia, una crociera sul Reno, un tour in bicicletta di Maastricht, la visita a un’azienda vinicola olandese combinata con le attrazioni dell’Olanda meridionale e della Germania. E tutto in spagnolo.
Tutto questo è già una sfida, ovviamente, ma quello che il cliente non sapeva ancora è che non avrebbe ricevuto un tradizionale pdf con il programma per il gruppo, ma una web app con il programma completo e sempre aggiornato di giorno in giorno, ovviamente in spagnolo. L’intero gruppo riceve un link unico con password e può accedere al programma giornaliero sui propri telefoni.
Le prime pagine sono un benvenuto e una spiegazione del funzionamento dell’applicazione web. Qui sono presenti documenti importanti come la polizza assicurativa, la disposizione delle camere con i numeri delle stesse, i consigli sull’abbigliamento e altre informazioni importanti. Accanto al menu, c’è un punto interrogativo dove sono riportati tutti i numeri di telefono importanti, come il nostro numero come organizzazione, i numeri delle guide, gli autisti al giorno ma anche i dettagli di contatto del gruppo in modo che tutti possano raggiungersi rapidamente.
Dopo questa spiegazione, arrivano alla prima fermata dove viene spiegato a che ora arriveranno con quale volo e dove avranno il Meet & Greet con l’autista dell’autobus. Per ogni fermata, c’è un widget che indica il tempo di quel giorno e un’informazione divertente.
Vengono aggiunte tutte le fermate, le escursioni, l’itinerario, il meteo e il menu del giorno e vengono inclusi tutti gli appuntamenti e gli orari. Vengono inseriti anche i voucher e i dettagli delle prenotazioni. Se nel frattempo qualcosa cambia, lo modifichiamo in olandese e il cliente lo rilegge in spagnolo.
Il cliente è rimasto sorpreso e felice perché non se lo sarebbe mai aspettato. In questo modo è stato possibile risparmiare qualche mezza giornata di guida in spagnolo e il gruppo ha potuto passare da un’escursione all’altra in modo indipendente. Inoltre, il gruppo è pienamente informato sull’intero programma e la persona principale del gruppo è molto sollevata perché nulla è lasciato al caso. Soprattutto, è un approccio moderno e unico nel mondo dei viaggi.
Devi organizzare un viaggio di gruppo per la tua azienda in patria o all’estero e non solo vuoi che sia ben preparato e prenotato, ma vuoi anche condividere il programma in modo moderno e contemporaneo? Contattaci e ti toglieremo questo compito.
