Gisteren landde Transavia vanuit Bilbao op Eindhoven Airport. Aan boord een Spaanse groep met 28 voetbalsupporters van een Spaanse voetbalbond die het EK in Duitsland gaan bezoeken.
Voor ons een bijzondere groep want hier kwamen City Tours Eindhoven, Reisbureau Eindhoven en Tourke Self Guided Tours samen met de klant als tevreden partij. Waarom? Dat vertellen we graag hieronder.
De klant had City Tours Eindhoven gevonden aan de hand van zijn wensen en onze mooie reviews. Ze zochten naar een mooi excursie programma voor de tussen liggende dagen. Wij hebben voor de groep een prachtig programma samengesteld met vrijwel overal Spaanstalige begeleiding want de groep sprak geen Engels. Wij verzorgen het complete excursie programma en vervoer vanuit hun basis, een hotel in Limburg. Luchthaven transfers, vervoer naar de wedstrijdsteden en het complete excursie programma in Keulen, Den Bosch, Heusden en Zuid-Limburg.
Stadswandelingen in Keulen, Den Bosch en Heusden, een bezoek aan het Noord-Brabants museum en het Eau de Cologne museum in Keulen, een rondvaart over de Rijn, een fietstocht door Maastricht, bezoek aan een Nederlands wijndomein in combinatie met Zuid-Nederlandse en Duitse highlights. En dat allemaal in het Spaans.
Dit alles is natuurlijk al een uitdaging maar wat de klant nog niet wist is dat hij geen traditionele pdf zou krijgen met het programma voor de groep maar een web app met het complete en steeds actuele programma van dag tot dag, uiteraard in het Spaans. De hele groep krijgt een unieke link met wachtwoord en ze krijgen op hun eigen telefoon toegang tot het programma van dag tot dag.
De eerste pagina’s zijn een welkom en uitleg over de werking van de web app. Hier staan belangrijke documenten in zoals hun verzekeringspolis, kamerindeling met kamernummers, kledingadvies en andere belangrijke informatie. Naast het menu is er een vraagteken waar alle telefoonnummers staan die van belang zijn zoals het nummer van ons als organisatie, nummers van de gidsen, chauffeurs per dag maar ook de contactgegevens van de groep zodat iedereen elkaar snel kan bereiken.
Na deze uitleg komen ze op de eerste stop waar staat uitgelegd hoe laat ze aankomen met welke vlucht en waar ze de Meet & Greet hebben met de chauffeur van de bus. Per stop is er een widget voor het weer die dag en is er een leuk weetje toegevoegd.
Iedere stop, excursie, route, het weer en menu van de dag is toegevoegd en alle afspraken en tijden zijn hierin opgenomen. Ook vouchers en details over reserveringen zijn verwerkt. Verandert er iets tussentijds dan passen we het in het Nederlands aan en leest de klant het meteen terug in het Spaans.
De klant was verrast en blij want dit had hij nooit verwacht. Op deze manier kon er een paar dagdelen bezuinigd worden op Spaanstalige begeleiding en kon de groep zelfstandig van excursie naar excursie. Ook is de groep volledig op de hoogte van het hele programma en wordt de hoofdpersoon van de groep enorm ontlast want niets wordt aan het toeval overgelaten. Bovenal is het modern en uniek in de reiswereld om het op deze manier aan te pakken.
Heb jij een groepsreis te organiseren voor een eigen gezelschap in binnen of buitenland en wil je het niet alleen goed voorbereid en geboekt hebben maar wil je ook op een moderne en eigentijdse manier het programma delen? Neem contact met ons op en we nemen je dit proces volledig uit handen.
